1. Zijn de producten op deze website officiële/echte producten van De Club van Sinterklaas?
Jazeker! De Club van Sinterklaas is een samenwerking aangegaan met The Cotton Express om gepersonaliseerde producten aan te kunnen bieden aan jou! Je kunt t-shirts, truien, hoodies, slabbertjes en kookschorten met de leukste illustraties van de Pieten van De Club van Sinterklaas en natuurlijk Sinterklaas kopen via deze website.
2. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Gemiddeld 3 tot 5 werkdagen. Koop je een product met naam dan duurt het 4 tot 7 werkdagen.
Rondom Black Friday kan het iets langer duren omdat het dan erg druk is in de distributiecentra.
3. Waarom duurt het zo lang voordat ik mijn bestelling ontvang?
Alle producten worden op maat voor jou gemaakt. Daarom duurt het wellicht iets langer dan je gewend bent om je product(en) te ontvangen. Maar ze zijn absoluut het wachten waard.
4. Ik wil mijn producten graag voor pakjesavond in huis hebben. Tot wanneer kan ik dan uiterlijk bestellen?
Om er zeker van te zijn dat je producten voor 5 december in huis zijn adviseren we i.v.m. drukte rond Black Friday je producten uiterlijk op 25 november te bestellen.
5. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvangt nadat je de bestelling hebt geplaatst een orderbevestiging en een dag later een track & trace-code.
Je kunt ook inloggen via Deze pagina om je bestelling te volgen.
6. Hoe vallen de maten?
Deze vallen normaal en daarom kun je gewoon je eigen maat bestellen.
7. Kan ik mijn bestelling ruilen?
Omdat alle producten speciaal voor jou op maat worden gemaakt, is het helaas niet mogelijk om producten te ruilen. Echter, als er sprake is van een productiefout, zoals een printfout of een andere fout in het product zelf, dan kan het product geretourneerd worden. In dat geval vragen we je vriendelijk om contact met ons op te nemen via webshop@declubvansinterklaas.nl.
8. Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Op Deze pagina staat uitgelegd hoe je je bestelling kunt retourneren.
Gepersonaliseerde producten met naam kunnen helaas niet geretourneerd worden.
