English:
To return a De Club van Sinterklaas product: You must request a Return Merchandise Authorization (RMA) number before proceeding. To obtain an RMA number, simply email us at info@declubvansinterklaas.nl and request one. Please include the date of your purchase, the item you wish to return, and the reason for the return in your email. The RMA number must be clearly written on the outside of the return parcel.
What can be returned: Most items can be returned if they are in their original packaging and in new condition. Items showing noticeable wear cannot be returned.
What cannot be returned: Returns are not accepted after 30 days from the receipt of purchase. Items not in their original packaging or showing noticeable wear cannot be returned. Decorated or personalized items cannot be returned unless they are damaged or have a faulty print.
Returns for refund: Must be made within 30 days of receipt.
Returns for exchange or store credit: Must be made within 30 days of receipt.
Shipping charges for returns: All shipping costs for returning products must be covered by the returnee. Shipping charges are non-refundable.
To return your items:
Contact Customer Support to obtain an RMA number. Specify if you want a replacement or a refund.
Clearly write the RMA number on the outside of the return parcel.
Send the package to:
De Club van Sinterklaas - Returns
Grote beerstraat 26
Den Haag
Zuid Holland 2516BZ
Netherlands
Nederlands:
Om een De Club van Sinterklaas product te retourneren: U moet een Return Merchandise Authorization (RMA) nummer aanvragen voordat u verder gaat. Stuur een e-mail naar info@declubvansinterklaas.nl om een RMA-nummer aan te vragen. Vermeld in uw e-mail de datum van uw aankoop, welk artikel u wilt retourneren en waarom. Het RMA-nummer moet duidelijk zichtbaar op de buitenkant van het retourpakket worden geschreven.
Wat kan worden geretourneerd: De meeste artikelen kunnen worden geretourneerd als ze in de originele verpakking en in nieuwe staat zijn. Artikelen met zichtbare slijtage kunnen niet worden geretourneerd.
Wat niet kan worden geretourneerd: Retouren worden niet geaccepteerd na 30 dagen na ontvangst van de aankoop. Artikelen die niet in de originele verpakking zijn of zichtbare slijtage vertonen, kunnen niet worden geretourneerd. Gedecoreerde of gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd zijn of een foutieve print hebben.
Retouren voor terugbetaling: Moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden gedaan.
Retouren voor omruiling of winkeltegoed: Moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden gedaan.
Verzendkosten voor retouren: Alle verzendkosten voor het retourneren van producten moeten door de retourzender worden betaald. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Om uw items te retourneren:
Neem contact op met de klantenservice om een RMA-nummer te verkrijgen. Geef aan of u een vervanging of een terugbetaling wenst.
Schrijf het RMA-nummer duidelijk op de buitenkant van het retourpakket.
Stuur het pakket naar:
De Club van Sinterklaas - Retouren
Grote beerstraat 26
Den Haag
Zuid Holland 2516BZ
Netherlands
